POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

En aerova trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan y preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez preparado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

• España peninsular: 3–7 días laborables.
• Islas Baleares: 4–9 días laborables.
• Islas Canarias: 5–12 días laborables, cuando este destino esté disponible.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.

Si se produce un retraso significativo, procuraremos informarte y ayudarte a resolver la incidencia.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a tu pedido se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra, junto con el importe total del pedido.

En caso de promociones de envío gratuito, se indicarán las condiciones correspondientes en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al correo electrónico utilizado durante la compra.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.

5. Retrasos o incidencias durante el transporte

Si tu pedido presenta un retraso, te recomendamos comprobar primero el estado del envío mediante el número de seguimiento.

Si consideras que existe una incidencia, puedes contactar con nosotros a través de:

Email: zenyra44@gmail.com

Facilitaremos la asistencia necesaria para intentar resolver la incidencia con el transportista.

6. Pedido recibido dañado

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comunicarlo lo antes posible y, cuando sea posible, conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto.

Si el producto presenta algún defecto o daño que no sea imputable al cliente, contacta con nosotros para que podamos gestionar la incidencia conforme a tus derechos como consumidor.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si se ha introducido una dirección incorrecta, contacta con nosotros lo antes posible para intentar modificarla antes de que el pedido sea enviado.

No obstante, esto no limitará los derechos que correspondan al consumidor cuando la incidencia sea responsabilidad de aerova o del transportista.

8. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega, podrá intentar ponerse en contacto contigo o realizar nuevos intentos de entrega según sus procedimientos.

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a circunstancias imputables al cliente, como una dirección incorrecta o la imposibilidad reiterada de recibirlo, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con nosotros:

AEROVA
Email: zenyra44@gmail.com